Una casa rural de 12 plazas, 4 habitaciones, 5 baños y 1.000 m² de finca privada en Villarmayor, a un paso de Salamanca. Piscina, barbacoa, huerto y 122 reseñas con una nota casi perfecta. Y, aun así, prácticamente todas sus reservas entraban por Booking y Airbnb, dejando una comisión por el camino en cada noche vendida.
El Almendro del Cura ya tenía web, desarrollada por otra agencia, y no hacía falta tirarla abajo. Hacía falta algo más estético y funcional: rediseñar las secciones donde se decide la reserva y construir un canal de venta directa que no obligara al propietario a vigilar tres calendarios a la vez.
Ningún alojamiento rural puede permitirse desaparecer de los portales de reserva: son escaparate, reputación y primer contacto. El problema aparece cuando son además el único sitio donde se puede reservar.
El proyecto tenía dos condiciones claras. La primera, que la web propia convenciera igual o mejor que una ficha de Booking: misma claridad en los precios, misma sensación de seguridad, mejor fotografía. La segunda, la más importante: un solo calendario. Si alguien reserva un fin de semana desde la web, ese fin de semana tiene que cerrarse solo en Booking, en Airbnb y en el resto de portales, en cuestión de minutos y sin que nadie toque nada. En una casa que se alquila entera, un overbooking no es una molestia, es una reserva cancelada, una devolución y una reseña negativa.
Y todo ello sobre una web ya construida por otro equipo, respetando lo que funcionaba.
Planteamos la intervención por capas: primero las páginas donde se gana o se pierde al huésped, después el motor de reservas y, por último, el proceso de pago.
Reescribimos visualmente los dos puntos que deciden la reserva. La página de inicio dejó de ser una presentación y pasó a ser una propuesta: qué es la casa, para cuántas personas, cuánto cuesta y dónde se reserva, sin obligar al usuario a hacer scroll infinito hasta la información importante.
La ficha de alquiler completo se reorganizó como lo que realmente es, la página de producto del negocio: capacidad, distribución, piscina privada, barbacoa, cargador para vehículo eléctrico y precio de partida visibles de inmediato, y una galería que trabaja a favor de la decisión y no en su contra. Todo dentro de nuestro trabajo de diseño web a medida, integrado en el sistema visual que ya existía para que la web siguiera pareciendo la misma, solo que mejor.
Aquí está el corazón del proyecto. Integramos en la propia web un motor de reservas con disponibilidad en tiempo real, cálculo automático de tarifas: noche entre semana, fin de semana y semana completa, y estancia mínima configurable.
Ese motor no vive aislado: está sincronizado en ambas direcciones con Booking, Airbnb y los demás portales en los que está presente el alojamiento. Entre la reserva por donde entre web, plataforma o teléfono, el calendario se actualiza en todas partes y la propiedad gestiona su ocupación desde un único panel. Es el mismo enfoque de nuestro servicio de diseño web con sistema de reservas, adaptado aquí a las particularidades del alojamiento vacacional.
De poco sirve un motor potente si el huésped abandona al llegar al pago. Rediseñamos el flujo completo: fechas, número de huéspedes, datos y confirmación, para que se resuelva en pocos pasos, pensado para móvil, y con las condiciones de cancelación y las normas de la casa a la vista antes de pagar. Sin sorpresas, que es justo lo que genera confianza cuando alguien va a dejar varios cientos de euros en una casa que todavía no conoce.
Un sistema de reservas es infraestructura crítica: si falla un domingo por la noche, se pierden reservas. Por eso el proyecto queda respaldado por nuestro servicio de mantenimiento web, con actualizaciones controladas, copias de seguridad y vigilancia de la sincronización.
Hoy El Almendro del Cura tiene un canal propio a la altura de su producto. Las plataformas siguen aportando visibilidad y primeras reservas, y deben seguir haciéndolo, pero el huésped que repite, el que llega por recomendación y el que busca directamente el nombre de la casa ya no tienen que pasar por un intermediario: reservan en la web, desde el móvil y en un par de minutos.
Y sobre esa base se construye lo siguiente. Un alojamiento con web propia, motor de reservas y contenido bien estructurado puede competir en Google por las búsquedas que de verdad mueven el negocio, casa rural para grupos, casa rural con piscina privada cerca de Salamanca, en lugar de conformarse con aparecer dentro del buscador de otro. Ahí entra nuestro trabajo de posicionamiento SEO, la siguiente etapa natural del proyecto.
¿Tienes un alojamiento, un restaurante o cualquier negocio que vive de las reservas y sientes que estás trabajando para las plataformas? Da el paso y hablemos de tu proyecto: analizamos tu caso y trazamos la hoja de ruta para que la venta directa deje de ser una asignatura pendiente.
También trabajamos la hostelería de la zona: echa un vistazo al caso del Restaurante Lúa en Ponferrada.
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