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Tus clientes ya preguntan a la IA qué negocio elegir. Qué es el GEO, qué dice Google y 7 pasos para que te recomienden, sin trucos ni humo.

Hay un dato que resume por qué esta guía existe: un negocio local puede aparecer cientos de veces en Google Maps cada mes y recibir dos llamadas. No es mala suerte. Casi siempre es una ficha a medio rellenar, sin publicaciones y con fotos de hace tres años. La buena noticia es que Google My Business —hoy se llama oficialmente Perfil de Empresa de Google— es gratis, se gestiona en quince minutos a la semana y sigue siendo la herramienta con mejor relación esfuerzo/resultado para cualquier negocio con clientes cerca. La mala es que ha cambiado mucho en los últimos dos años, y buena parte de los tutoriales que encontrarás explican botones que ya no existen. Esta guía está escrita para alguien que empieza de cero. Vamos a ir desde crear la ficha hasta publicar tu primera oferta, con los pasos reales de 2026. Qué es Google My Business y por qué ya no se llama así El Perfil de Empresa de Google es la ficha que aparece a la derecha cuando alguien busca tu negocio por su nombre, y el bloque de tres resultados con mapa (el pack local) que sale cuando alguien busca «fisioterapeuta cerca de mí» o «diseño web Ponferrada». Google renombró «Google My Business» a «Perfil de Empresa» y, de paso, eliminó la aplicación móvil y el panel independiente. Hoy la ficha se gestiona desde donde vive: buscas el nombre de tu negocio en Google con la cuenta propietaria iniciada y el panel de edición aparece directamente en los resultados. También puedes entrar desde Google Maps, en tu foto de perfil → Tu perfil de empresa. Casi todo el mundo sigue buscando «Google My Business», así que no te preocupes por el nombre. Lo importante es lo que hay dentro. Los tres factores que deciden si apareces Google los publica abiertamente y conviene tenerlos claros antes de tocar nada: Google también deja claro que no se puede pagar por mejorar la posición local. Cualquiera que te lo venda, te está vendiendo otra cosa. Paso 1: crear o reclamar tu ficha Antes de crear nada, busca tu negocio en Google Maps. Es habitual que ya exista una ficha creada automáticamente o por un cliente. Si aparece, pulsa ¿Eres el propietario de esta empresa? y reclámala. Crear una segunda ficha duplicada es uno de los errores que más caro sale: Google acaba suspendiendo las dos. Si no existe, ve a google.com/business y créala. Te pedirá: La verificación: prepárate para grabar un vídeo Desde hace un tiempo, el método por defecto es la verificación por vídeo. Google te pide un vídeo continuo, sin cortes, grabado en directo desde el móvil, en el que se vea: Sin cortar la grabación en ningún momento. Si cortas, empieza de nuevo. La revisión tarda entre unos minutos y cinco días laborables. Un consejo que ahorra disgustos: si te rechazan la verificación, no crees otra ficha. Vuelve a intentarlo con un vídeo mejor o abre una incidencia desde la propia ficha. ¿Zona de servicio en vez de local? Añade solo las localidades donde realmente trabajas. Declarar «España» entera no te da alcance nacional: el Perfil de Empresa posiciona por proximidad física, no por la zona que declares. El alcance nacional se consigue con la web, no con la ficha. Paso 2: completar la ficha (aquí se gana o se pierde) Una ficha verificada pero vacía no sirve de nada. Esto es lo que hay que rellenar, por orden de impacto: Categorías adicionales. Puedes añadir hasta nueve, además de la principal. Añade solo las que describan servicios que prestas de verdad. Cada categoría desbloquea funciones distintas (menú, reservas, citas), así que merece la pena revisar el listado completo. Ojo: el listado de categorías cambia según el país, y algunas que existen en inglés no están disponibles en español. Descripción (750 caracteres). No es un factor de posicionamiento fuerte, pero sí lo leen las personas y, cada vez más, los resúmenes generados por IA. Explica qué haces, para quién y dónde, en lenguaje normal. Nada de «somos líderes en soluciones integrales». Servicios. Es el campo más infrautilizado de toda la ficha. Debajo de cada categoría puedes listar servicios con nombre, descripción y precio o rango de precio. Rellénalo entero: es lo que le dice a Google que eres relevante para búsquedas concretas, y responde la pregunta que más frena a un cliente antes de llamar. Horario, incluido el especial. Un horario mal puesto genera reseñas de una estrella. Configura también los horarios festivos con antelación: Navidad, Semana Santa, fiestas patronales. Fotos. El mínimo decente son cinco de exterior, cinco de interior, el logo y una foto de portada. Añade fotos nuevas todos los meses, aunque sean del trabajo del día. Las especificaciones: JPG o PNG, entre 10 KB y 5 MB, logo cuadrado de 720 × 720 px y portada en 16:9. Enlaces sociales. Desde hace un par de años puedes añadir tu Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok directamente en la ficha. Es gratis y casi nadie lo usa. Atributos. Accesible en silla de ruedas, wifi gratis, propiedad de mujeres, acepta pagos con móvil… Aparecen como filtros en Maps, así que marcarlos te mete en búsquedas en las que no estabas. Paso 3: publicaciones — novedades, ofertas y eventos Aquí está el gancho real de esta guía, porque es la parte que casi nadie usa y la que diferencia una ficha viva de una ficha abandonada. Las publicaciones aparecen en tu ficha y, ocasionalmente, en el pack local. Google ofrece tres tipos y cada uno se comporta distinto. Cómo se crea una publicación Busca tu negocio en Google con la cuenta propietaria → pulsa Promocionar o Añadir novedades → elige el tipo → rellena → Publicar. Toda publicación pasa una revisión automática de políticas antes de hacerse visible. Verás el estado como Publicada, Pendiente o No aprobada. Los rechazos más comunes: teléfonos dentro del texto, promesas de resultados, precios tachados agresivos y enlaces acortados. Novedades El tipo genérico. Texto de hasta 1.500 caracteres, foto o